Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Verzija dokumenta: 1.1.2018_001

Ovaj dokument opisuje kako koristimo i obrađujemo osobne podatke koje ste nam dostavili. Također ćete pronaći informacije o tome kako nas kontaktirati ako imate pitanja o osobnim podacima. Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja.

Identitet i kontakt podaci administratora:
Tvrtka ili ime i prezime: DOPS s.r.o.
Registrirani ured: Pražská 1434, Nová Paka, 50901 Jičín
ID: 45534799
Telefon: +420 739 254 866
E-mail: dops@dops.cz

Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?
Osobne podatke prikupljamo samo u svrhu dostave naručene pošiljke ili realizacije ponuđene usluge temeljem izvršenja sklopljenog ugovora. Za dostavu pošiljke potrebno nam je ime, prezime, adresa za dostavu, adresa za naplatu, e-mail i podaci za plaćanje prema vrsti plaćanja.

U koju svrhu obrađujemo osobne podatke?
Obrada osobnih podataka nužna je za ispunjenje ugovora nastalog prilikom slanja narudžbe, u sljedeće svrhe:

Informiranje o statusu narudžbe.
Isporuka naručene robe.
Izrada osobnog računa s mogućnošću postavljanja vaše privatnosti.
Rješavanje svih pritužbi.
Informacije o novostima o proizvodima.
Vaša adresa e-pošte također nam je potrebna kako bismo vas obavijestili o popustima i posebnim događanjima, natjecanjima i drugim zanimljivim novostima. Morate dati svoj informirani pristanak na ovu proširenu marketinšku komunikaciju. Privola se ostvaruje potvrdom e-maila koji vam je poslan temeljem slanja narudžbe ili ispunjavanjem obrasca za registraciju na te e-mailove.

Ako ne želite primati ove informacije, imate mogućnost poništiti svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Ovu opciju možete pronaći u podnožju svake e-pošte ili u odjeljku privatnosti vašeg računa. Ovlaštenu osobu možete kontaktirati i na gornji e-mail.

Koje osobne podatke dijelimo s trećim stranama?
E-trgovina je povezana s nekoliko aplikacija trećih strana koje dalje obrađuju podatke za svoju namjenu. Potpuni pregled aplikacija trećih strana koje naša e-trgovina koristi možete pronaći na svom računu u odjeljku Privatnost.

Ako niste poslali narudžbu i niste kreirali osobni račun, e-trgovina nije prenijela nikakve osobne podatke aplikacijama trećih strana. Prikupljamo podatke o vašem računalu putem aplikacija trećih strana. Ovi podaci su anonimni. Ne mogu vas identificirati kao osobu i koriste se samo za izradu statistike i njihovu naknadnu analizu.

Vrijeme obrade osobnih podataka
Osobne podatke ćemo obrađivati ​​za vrijeme trajanja ugovora. Pratimo sklapanje kupoprodajnog ugovora koji započinje dostavom narudžbe ili slanjem suglasnosti za marketinške komunikacije. Ovo razdoblje je 2 godine. Nakon tog vremena arhiviramo samo zakonski potrebne dokumente.

Kako koristimo kolačiće
Koristimo dvije vrste kolačića. Naši vlastiti, koji se izravno koriste za rad e-trgovine. Pohranjujemo omiljene proizvode, proizvode dodane u košaricu ili uspoređene proizvode. Također koristimo kolačiće trećih strana koji anonimno spremaju podatke o posjeti e-trgovini. Oni se zatim mogu koristiti u analitičke ili marketinške svrhe. Sve informacije u kolačićima koje pohranjujemo su anonimne.

Koje sigurnosne postupke koristimo u vezi s pohranom osobnih podataka?
Davatelj je usvojio i održava takve tehničke i organizacijske mjere kako bi spriječio neovlašteni ili slučajni pristup osobnim podacima, njihovu promjenu, uništenje ili gubitak, neovlaštene prijenose, njihovu drugu neovlaštenu obradu, kao i drugu zlouporabu osobnih podataka.

Anonimizacija osobnih podataka.
Sposobnost vraćanja dostupnosti i pristupa osobnim podacima na vrijeme i u slučaju fizičkih ili tehničkih incidenata.
Proces redovitog testiranja, procjene i ocjene učinkovitosti uspostavljenih tehničkih i organizacijskih mjera za osiguranje sigurnosti obrade.
Višerazinski vatrozid.
Antivirusna zaštita i kontrola neovlaštenog pristupa.
Šifrirani prijenos podataka putem IT tehnologija.
Pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama Pružatelja.
Poslužitelji s osobnim podacima zaključani u poslužiteljskoj sobi.
Kako možete pregledati osobne podatke koje ste dali?
Ako ste naš kupac (poslali ste barem jednu narudžbu), na raspolaganju vam je osobni račun. Ovdje u kartici privatnosti pronaći ćete pregled osobnih podataka koje pohranjujemo o vama i svrhu u koju ih obrađujemo.

Ovdje ćete također pronaći pregled trećih strana koje interveniraju u našoj e-trgovini i kojima prenosimo vaše osobne podatke.

Ovdje imate opciju upravljanja privolama za korištenje vaših osobnih podataka, a postoji i opcija opoziva privola ili brisanja cijelog računa i vaših osobnih podataka.

Opći uvjeti
Kupac daje svoje osobne podatke prodavatelju u svrhu sklapanja kupoprodajnog ugovora s prodavateljem i za vrijeme trajanja pravnog odnosa između kupca i prodavatelja uspostavljenog sklopljenim kupoprodajnim ugovorom. Privola za obradu osobnih podataka u cijelosti prema ovom članku nije uvjet koji bi sam po sebi onemogućio sklapanje kupoprodajnog ugovora.
Kupac dobrovoljno daje svoje osobne podatke i pristaje na njihovo davanje trećim stranama pod uvjetima navedenim u nastavku.
Osobni podaci obrađivati ​​će se u elektroničkom obliku na automatizirani način ili u tiobrazac psa na neautomatizirani način.
U slučaju da kupac smatra da prodavatelj ili izvršitelj obrade njegove osobne podatke obrađuje u suprotnosti sa zaštitom privatnog i osobnog života kupca ili u suprotnosti sa zakonom, posebice ako su osobni podaci netočni s obzirom na svrhu njihovu obradu, može:
Zamolite prodavatelja ili procesora za objašnjenje na njihovu e-mail adresu ili pisanim putem,
Zahtjevom na njegovu elektroničku adresu ili pisanim putem zahtijevati od prodavatelja ili izvršitelja da otkloni tako nastalo stanje
Ukoliko kupac zatraži informacije o obradi njegovih osobnih podataka, prodavatelj je dužan te informacije proslijediti na njegovu elektroničku adresu ili pisanim putem poštom. Prodavatelj ima pravo u slučaju ponovljenog zahtjeva zatražiti razumnu naknadu za dostavu informacija iz prethodne rečenice, koja ne prelazi troškove potrebne za dostavu informacija.
Prodavatelj je uredno registrirani administrator osobnih podataka. Osobni podaci kupaca zaštićeni su od zlouporabe. Rukovanje osobnim podacima kupaca regulirano je odgovarajućim odredbama Zakona br. 101/2000 Coll., o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama i dopunama.
Sve pogreške, pitanja, curenje ili zlouporabu osobnih podataka možete prijaviti nadležnom Uredu za zaštitu osobnih podataka. (ÚOOÚ)